En sällsynt träffsäkerhet parat med allvarsblandad humor har blivit Klas signum. Hos Volante har han gett ut böckerna I kundens skor (2021) och Rätt räcker inte (2025). Båda är skrivna tillsammans med professor Per Kristensson.
Att gå i kundens skor
Det här är en föreläsning om att utgå från kunden när vi utformar våra erbjudanden och våra processer. Föreläsningen kan riktas antingen till sälj och service, eller handla mer om strategisk höjd och långsiktig styrning. Föreläsningen bygger på boken I kundens skor (2020) som Klas skrivit ihop med Professor Per Kristensson från Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads Universitet. Boken finnas att köpa in i samband med föreläsning för de som vill komplettera och fördjupa.
Klas Hallberg och Per Kristensson föreläser även ihop.
RÄTT RÄCKER INTE
Ny föreläsning coming soon!